İade işlemini nasıl yapabilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
1.Hesabım → Siparişler bölümünden iade etmek istediğiniz siparişi seçin.
2.Sipariş detayında yer alan *“İade Talep Et”* butonuna tıklayın ve iade nedeninizi belirterek talebinizi oluşturun.
3. İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, DHL ile ücretsiz iade gönderiminizi gerçekleştirebilmeniz için gerekli kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
4.İade edeceğiniz ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek, tarafınıza iletilen bilgiler doğrultusunda DHL aracılığıyla gönderin.
Lütfen iade talebi oluşturmadan ürünü kargoya teslim etmeyiniz.
İade işlemi için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?
Tarafımızca iletilen iade gönderim bilgileri kullanılarak DHL aracılığıyla gerçekleştirilen iadeler ücretsizdir.
Farklı bir kargo firması veya farklı bir gönderim yöntemi tercih edilmesi durumunda oluşabilecek gönderim ücretleri Arinna tarafından karşılanmaz.
Geri ödeme tutar yanlışlığında ne yapılmalıdır?
Müşteri hizmetleri departmanımız 0532 763 72 65 ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim.